Der Bedarf an professionellen Dienstleistungen für die Erhaltung und Wiederinstandsetzung dieser Systeme wächst somit stetig - die Unterstützung bei diesen Aufgaben wird zu einer bedeutenden DV-Funktion.

Mit den systemerhaltenden Dienstleistungen entlasten wir Ihre interne DV-Organisation und erfüllen Ihre individuellen Anforderungen an Leistungsbereitschaft, Verfügbarkeit und Wiederinstandsetzung Ihrer Endgeräte. Wir übernehmen für Sie die Wartung, Instandhaltung und Entsorgung Ihrer Arbeitsgeräte. Beginnend mit einer auf vier Jahre verlängerten Hardware-Garantie für PCs und prophylaktischen Leistungen von Vor-Ort-Anwenderunterstützung bis hin zur umweltgerechten Entsorgung bieten wir Ihnen alle wichtigen Dienstleistungen, um Ihren DV-Park über den gesamten Lebenszyklus wirtschaftlich und effizient zu erhalten.

Die LEISTUNGSGARANTIE stellen wir intern durch permanente Ausbildung und den Einsatz moderner Informationstechnologie sicher. Verfahren und Prozesse werden im Rahmen eines Qualitätsmanagements kontinuierlich verbessert, nicht zuletzt durch unsere gemeinsamen Erfahrungen und Ihre Anregungen.

Die Vergabe von Dienstleistungsaufträgen zur System-Erhaltung ist eine langfristige, strategische Unternehmensentscheidung; sie muss gut geplant und vorbereitet werden. Gemeinsam mit uns planen Sie das für Ihre individuelle Installation notwendige Dienstleistungspaket. Die Verfahren der Fehlermeldung, -qualifikation, -behebung und -rückmeldung sowie Qualitätsmesspunkte werden gemeinsam festgelegt. Ansprechpartner und Kommunikationsmedien werden definiert. Ein Team von qualifizierten Fachberatern und Spezialisten begleitet Sie durch alle Phasen Ihres Projektes.

EIN BEISPIEL AUS DER PRAXIS

Nach bekannten TCO-Betrachtungen im nationalen wie im internationalen Markt fällt ein PC-System mit Tastatur, Bildschirm, Speicher und Zusatzadapter alle zwei Jahre einmal aus. Druckperipherie, die mechanisch sehr viel höheren Belastungen unterliegt, muss i.d.R. einmal im Jahr repariert werden. Hochgerechnet auf die durchschnittliche Lebensdauer eines DV-Systems von 4 Jahren kommen pro Konfiguration (PC und Drucker) etwa 6 Störungsfälle auf Sie zu. Ein durchschnittlicher Service-Call kostet nach unseren Berechnungen derzeit ca. 400 € inklusive Ersatzteile, Arbeitszeit und An-/Abfahrtkosten. Umgerechnet ist das ein Betrag von 25 € pro Monat und pro Konfiguration, wobei Opportunitäts- und Transaktionskosten außer Acht gelassen wurden.  Network People  macht Ihnen ein kostengünstigeres Angebot. Garantiert.