NWP:systemerhaltung

Heutzutage werden Unternehmensdaten in der Regel digital verarbeitet und gespeichert. Dadurch wächst permanent der Bedarf an sicheren und hochverfügbaren IT- und TK-Strukturen. Auch setzt die wirtschaftlichen Abhängigkeiten von Produktivität und Verfügbarkeit der verarbeitenden Systeme und Netze oftmals die Entwicklung der Unternehmen zu flachen, informationsorientierten Organisationen voraus. Zusätzlich erfordert heute der Einsatz mobiler Endgeräte, wie Smartphones oder Tablets, zusätzliche Services zur Sicherung der Datenintegrität und der Datensicherheit.

NWP:systemerhaltung

NWP:support_garantie

Die NWP:support_garantie bietet den Anwendern telefonische Systemunterstützung für die eingesetzten Hard- und Software-Produkte wie Endgeräte, Netzanbindungen und Serversysteme. Der Endanwender erhält innerhalb von zwei Stunden einen qualifizierten Rückruf und professionelle Hilfe bei der Bearbeitung seiner Support-Anfrage.

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NWP:reaktionszeit_garantie

Mit der NWP:reaktionszeit_garantie können Sie den Zeitraum definieren, in dem ein qualifizierter NWP Systemtechniker im Rahmen unserer Leistungsbereitschaft bei Ihnen vor Ort eintrifft und mit der Sachmangelbeseitigung an den defekten Geräten beginnt.

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NWP:bereitschafts_garantie

NWP:life_garantie und NWP:refresh_garantie sichern die Beseitigung von Hardware-bedingten Betriebsstörungen in einem undefinierten Zeitraum zu. Wünschen Sie darüber hinaus die Ausführung der Leistung in einem bestimmten Zeitraum, so können Sie eine Vereinbarung über die Leistungsbereitschaft (NWP:bereitschafts_garantie) abschließen.

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NWP:server_bereitschaft

Vordringliche Aufgabe beim Ausfall von Servern und anderen Hochleistungs­Rechnern ist die Wiederherstellung der Funktionalität des Systems in möglichst kurzer Zeit. Die Dienstleistung "Server-Bereitschaft" garantiert Ihnen, dass die Betriebsbereitschaft der Hardware binnen vereinbarter Zeit wiederhergestellt ist und alle notwendigen Arbeiten zur schnellstmöglichen Wieder-Inbetriebnahme der ausgefallenen Server umgehend eingeleitet werden.

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NWP:system_support

Die Dienstleistung NWP:system_support gewährt Ihnen Beratung und Unterstützung bei Hard- und Software-Störungen. Im Rahmen der Benutzer-Service-Unterstützung können Sie unsere Leistungen flexibel in Anspruch nehmen. Sie bestimmen den Leistungsumfang individuell pro Auftrag selbst.

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NWP:system_prophylaxe

Personal Computer und Notebooks laden sich während des Betriebs elektrostatisch auf und ziehen Schmutzpartikel wie Magnete an. Verschmutzungen können jedoch zu vorzeitigem Verschleiß und Systemausfällen führen. Um die Verfügbarkeit der Systeme sicherzustellen, bieten wir Ihnen mit der NWP:system_prophylaxe die Möglichkeit, Ihre PCs samt Peripherie regelmäßig und fachkundig überprüfen und reinigen zu lassen.

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